Пробное тестирование необходимо, когда продукт сложный или задания могут вызвать затруднения у респондентов, также если запланировано масштабное и длительное тестирование. Пробное тестирование перед основным поможет вам устранить недочеты в подготовке, а респондентам поможет познакомиться с сайтом и понять требования заданий. Это делает его частью успешной разработки, а также продвижения цифровых продуктов. В современном конкурентном рынке https://deveducation.com/ важно выделяться среди конкурентов.
Что такое use case? Теория и примеры
2) Приближенность приложения к реальному миру – диалог с пользователем должен вестись на понятному ему языку, остерегаясь использования непонятной терминологии. 1) Информативность системы – пользователь всегда должен знать текущий статус приложения. • Оценка соответствия дизайна приложения к его функциональности, заданной заказчиком. По юзабилити тестирование это ссылке доступна доска, где ты сможешь подробнее изучить вопросы для исследования. Мне важно было измерить количество времени, потраченное на регистрацию, убедиться в правильной навигации и понять общие впечатления с помощью анкет-показателей NPS и SUS.
Юзабилити-тестирование: как и зачем его проводить для улучшения UX-дизайна
Это помогает разработчикам и дизайнерам понять, какие аспекты интерфейса требуют доработки, чтобы сделать его более интуитивным и удобным. Тестирование юзабилити позволяет оценить понятность и качество контента. Например, все ли формулировки доступны пользователю, хватает ли ему представленной информации. Также анализ выявляет проблемы в навигации, помогает оценить, насколько легко найти Фреймворк нужную страницу или раздел.
- Это помогает улучшить навигацию и структуру, делая сайт более интуитивно понятным.
- В ходе первого модераторы получают гипотезу, а с помощью второго подтверждают или опровергают ее.
- Благодаря «хлебным крошкам» пользователю проще ориентироваться.
- Обучаясь на курсе UI/UX дизайна от Mate academy, вы научитесь проектировать интерфейсы и ознакомитесь с основными принципами дизайна веб и мобильных приложений.
- Перед тем как начинать тестирование юзабилити, выберите тип проверки.
Что такое юзабилити-тестирование и зачем нужно тестировать продукты
Если проводились видео- и аудиозаписи, стоит сделать их транскрибацию. Это позволит в дальнейшем быстро находить нужные цитаты людей, определять облака слов для составления диаграммы сродства — определение количества тех, у кого возникли одни и те же проблемы. Я стараюсь делать в своих наблюдениях видео- и аудиозаписи.
Шаг 3. Выбрать метод, инструменты, определить метрики
Если же тестирование выходит за рамки указанного времени, разбейте его на две части. Стоит заранее прогнать выполнение сценариев на пробной аудитории, чтобы удостовериться в актуальности тайминга сессии и понимании пользователем всех инструкций. Обычно я закладываю в бюджет «обкатку» сценариев с тремя пробными пользователями.
В идеале ведущий (то есть модератор) представляет разработчика, наблюдатели — заказчика (например издателя, дистрибьютора), а испытатели — конечного пользователя (например покупателя). Наблюдение за тем, как люди взаимодействуют с продуктом, нередко позволяет найти для него более оптимальные решения. Если при тестировании используется модератор, то его задача — держать респондента сфокусированным на задачах (но при этом не «помогать» ему решать эти задачи).
На практике часто команды обходятся качественными тестированиями из-за нехватки времени и бюджета на полноценную валидацию. В целом для обнаружения явных проблем в интерфейсе можно обойтись качественными тестами, проведенными итерациями. Так вы поймете не только основные проблемы в интерфейсе, но и найдете возможности для улучшения или идеи для совершенно другого решения. Задания озвучивают устно (модератор просто зачитывает все задачи) или передают участнику в виде списка. Мы часто просим участников зачитать инструкции к заданиям вслух.
Изучите статистику специальных сервисов — Google Analytics или Яндекс.Метрики. С их помощью можно вычислить время, проведенное на сайте, процент конверсии, скорость загрузки ресурса. Подробный анализ позволит выявить проблемы и определить естественные точки роста поведенческих факторов, а также увеличения числа целевых действий. Понятие usability неразрывно связано с Якобом Нильсеном, сооснователем компании Nielsen Norman Group и консультантом по web-usability. Они применимы ко всему, с чем взаимодействует человек, начиная от микроволновки, заканчивая банковским приложением.
Запись работает как для мобильных, так и для десктопных версий веб-сайта. Анализируя поведенческие факторы, вы сможете подтолкнуть клиентов к выполнению нужных целевых действий — и в результате увеличить конверсию. Диалог с модератором больше подходит для качественных исследований прототипов и концепций. Респонденты активно общаются с модератором, задают ему вопросы и сразу дают обратную связь. «Мысли вслух» — пользователь все свои действия проговаривает вслух.
Следуя этим рекомендациям, а также этапам, вы сможете провести эффективное юзабилити-тестирование, выявить ключевые проблемы, значительно улучшить пользовательский опыт. Проверить, насколько интерфейсом удобно пользоваться, а какие недочеты нужно исправить, поможет юзабилити-тестирование. В статье рассмотрим, что это такое, на какие виды делится и как выполнять проверку.
В процессе выполнения этих задач модератор наблюдает за действиями испытуемого и улавливает его отзывы. Кроме того, модератор может задавать уточняющие вопросы, чтобы выяснить более детальную информацию. Разработчики, дизайнеры и маркетологи, глубоко знакомые с продуктом, зачастую не могут объективно оценить удобство интерфейса. Поэтому для проведения юзабилити-тестов привлекаются тестировщики или фокус-группы из посторонних лиц, которые видят интерфейс впервые.
Задания в юзабилити-тесте – это действия, которые участник может выполнять в реальной жизни. Они могут быть как очень конкретными, так и общими – все зависит от вопросов, поставленных для исследования и типом самого юзабилити-тестирования. Дизайн UX (User Experience) — стратегия улучшения впечатлений пользователей посетителей от взаимодействия с продуктом. Однако не стоит забывать, что, решая проблемы, вы снова столкнетесь с необходимостью их протестировать.
Как быстро пользователь/клиент получает то что ему нужно? Есть ли в приложении или на странице что-то, что его раздражает? Мы анализируем первую задачу одного пользователя и фиксируем конкретные замечания и цитаты на стикерах. После нескольких тестов появляются общие вопросы и проблемы.
При использовании этого метода тестирования юзабилити пользователи проходят тест с устройством отслеживания движения глаз. В отличие от фокус-группы, в юзабилити тестированиях в процессе участвует один респондент, (очень редко — двое-трое). Пользователи могут как приезжать в лабораторию очно, так и проводить юзабилити тестирование дома, под контролем UX-аналитика.
Юзабилити-тестирование помогает нам выявить барьеры, обнаружить точки роста и узнать больше о пользователях. Тесты функциональности и производительности можно автоматизировать (почти) полностью, имитируя поведение пользователя, контролируя технические данные из автотестов. Тестирование юзабилити, как UI, так и UX, зависит от поведения пользователя, то есть от субъективных факторов.
Можно использовать дихотомические вопросы (“да”/”нет” ответы), чтобы определить, на какой следующий вопрос будет отвечать респондент. Это несложно делается, к примеру, с помощью Google Forms. Например, вы работаете над финансовым продуктом и планируете изучить деятельность брокера в рамках создания CLO (collateralized loan obligation) бизнеса на американском рынке. В данном случае нужно понять алгоритмы взаимодействия инвест-банкира с другими финансовыми ролями.