Variedad, Seguridad y Atención
Como un faro de entretenimiento, atiende a jugadores de todo el mundo, ofreciendo una amplia gama de opciones para satisfacer incluso los gustos más exigentes. Con su licencia de Curaçao, Casinia Casino emana un aura de confiabilidad y fiabilidad, tranquilizando a los jugadores sobre un entorno de juego seguro. Este sitio web no está dirigido a jugadores residentes en España. Asegúrate de leer los términos y condiciones de cada bono para maximizar tus beneficios y disfrutar de una experiencia de juego sin problemas.
El retiro permaneció pendiente a pesar de cambiar a un método de transferencia bancaria el 9 de junio. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara haber recibido la transferencia bancaria al décimo día. El jugador de Portugal se enfrentó a un retraso en el retiro de fondos del casino, ya que su pago se retrasó más de dos semanas y recibió excusas repetidas. A pesar de haberse puesto en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico y chat, no recibió ninguna respuesta. El problema se resolvió después de que interviniera el Equipo de quejas, lo que permitió la transferencia exitosa de las ganancias del jugador. El jugador expresó su gratitud por la asistencia brindada por el equipo.
Después de una comunicación adicional, se confirmó que su cuenta había sido verificada, pero el retiro permaneció pendiente durante 10 días. El problema se resolvió y se realizó el pago después de la intervención del Equipo de quejas. El jugador de Portugal tuvo problemas con los retiros, ya que sus fondos regresaban constantemente a su cuenta de juego a pesar de haber proporcionado el IBAN correcto.
El jugador de Alemania solicitó varios retiros y luego de algunas semanas de esperar los pagos, decidió presentar una queja. El casino también requirió documentos faltantes para la verificación del jugador. El jugador recibió los pagos unos días después de enviar los documentos necesarios. El jugador polaco reclamó un bono de giros gratis en Casinia y ganó 5604,21 zloty.
A pesar de que el casino afirmó que se había realizado el pago, no había recibido los fondos en su cuenta después de 20 días y el casino no pudo proporcionar prueba del pago. Después de escalar el asunto, el casino confirmó que su solicitud de retiro se había completado y que había recibido el pago. El jugador de Alemania experimentó retrasos cada vez mayores con sus retiros del casino. Después de comunicar sus inquietudes y confirmar que anteriormente había recibido retiros exitosos, había pasado la verificación KYC y no había usado ningún bono, la situación mejoró. El jugador informó que los pagos se estaban realizando de nuevo con regularidad, lo que llevó a que el Equipo de Quejas marcara el caso como “resuelto”. El jugador de Alemania tuvo problemas con el casino Rabona, que retrasó el pago y ofreció excusas para la demora.
Quejas relacionadas con BassBet Casino
El Equipo de Quejas había intervenido contactando al casino para verificar el estado del retiro del jugador. Después de una revisión, se confirmó que todos los retiros habían sido pagados. El jugador reconoció más tarde haber recibido la cantidad solicitada y expresó su satisfacción con la confiabilidad del casino, a pesar del tiempo de procesamiento. El jugador griego había tenido problemas con una retirada retrasada de 400,00 euros. El casino atribuyó este retraso a problemas dentro de su departamento de finanzas, pero no proporcionó Casinia login una explicación clara ni un plazo de resolución. Siguiendo el consejo de nuestro equipo, el jugador esperó 14 días antes de dar seguimiento al problema.
El problema se resolvió cuando la jugadora confirmó haber recibido el monto en su cuenta. El jugador de España llevaba 10 días intentando retirar dos cantidades, 100€ y 120€, pero ambas permanecían “en proceso”. El servicio de atención al cliente proporcionaba respuestas repetitivas sin solución y el jugador no estaba seguro de la legalidad del proceso de verificación. Tras 17 días de espera para un segundo retiro de 220€, el jugador confirmó que el retiro se había procesado. El problema se resolvió con la ayuda del Equipo de Quejas y el servicio de atención al cliente del casino, aunque el jugador expresó su insatisfacción con el servicio del casino.
Las ganancias de los jugadores se han retrasado.
Se informó al jugador sobre el monto máximo que se podía acreditar del bono, lo que llevó a la resolución de la queja. El jugador de Grecia había informado de un retraso en el reflejo de su segundo depósito en su cuenta del casino. A pesar de haber contactado varias veces con el chat en vivo del casino, no recibió ninguna resolución. Le habíamos aconsejado que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos y se abstuviera de realizar más depósitos hasta que se resolviera el problema.
El jugador de Grecia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. El jugador informó que su cuenta no requería verificación y expresó su preocupación por la demora. Después de una comunicación adicional, el jugador confirmó la recepción de sus fondos, lo que nos llevó a marcar el problema como resuelto con éxito. Agradecemos la cooperación tanto del jugador como del casino durante este proceso. La jugadora de Grecia había solicitado un retiro de 200 € de Casinia el 11 de septiembre de 2024, pero no se procesó después de dos semanas.
La jugadora de Grecia solicitó un retiro de 300 euros del casino Rabona que había estado pendiente durante más de tres semanas. A pesar de ganar fondos adicionales, el casino limitó su apuesta máxima a 10 euros. Expresó su preocupación por la falta de comunicación y múltiples garantías sobre la seguridad de sus fondos sin ningún progreso.
El jugador brasileño recibió dos bonos, los cuales fueron cancelados sin explicación. A pesar de contactar al soporte, el casino no pudo reactivar los bonos. Cerramos la queja como resuelta ya que el jugador confirmó que recibió el bono. El jugador de Alemania solicitó un retiro una semana antes de presentar esta queja.